VEELGESTELDE VRAGEN

Bij een terugstorting hebben wij altijd de juiste rekeninggegevens nodig. Die kunnen worden doorgegeven via het Contactformulier. 

Als consument heeft u het recht op herroeping bij verkoop op afstand en levering van producten of diensten. Wat betekent dat? Tijdens de bedenktijd mag u als consument een product bekijken zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. U mag het product echter NIET gebruiken. Een inktcartridge of toner of drum of ander printerartikel is gebruikt zodra een zegel is opengemaakt of zodra een cartridge of toner of printerartikel uit de beschermende verpakking is gehaald. Mocht u ontevreden zijn met het geleverde product of dienst, dan kunt u gebruik maken van het herroepingsrecht door het terugzenden van het product binnen de bedenktijd van twee weken (14 dagen). Ook kan een verklaring worden gezonden die gericht is aan de verkoper van het product of een dienst. Daarvoor geldt ook de termijn van 14 dagen. Als u een product wilt bekijken dan dient u dit uiterst voorzichtig te doen. Dit geldt overal: voor het proberen of bekijken in een winkel op het werk of thuis. U dient er zelf altijd voor te zorgen dat u zowel de verpakking als het product onbeschadigd houdt. Want bij een herroeping dient het artikel ongebruikt en onbeschadigd geretourneerd te worden. Ook dient u bij het terugsturen de factuur mee te sturen in het pakket en het retournummer te vermelden. Anders is een herroeping niet te verwerken. Het herroepingsrecht is duidelijk over kosten van het retourneren bij herroeping: die kosten zijn voor de consument zelf. Na ontvangst en de controle van de zending zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen op uw IBAN worden teruggestort. Let op: het onder rembours terugsturen van bestellingen is niet mogelijk. Gebruikte artikelen komen, zoals beschreven, niet in aanmerking voor herroepingsrecht.